Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại 3go99, mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xử lý theo chính sách bảo mật rõ ràng.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
3go99 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư tài khoản

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua nhiều kênh. Mỗi yêu cầu liên quan đến dữ liệu sẽ được xác nhận và xử lý theo đúng quy trình nội bộ, không để bạn chờ đợi mà không có phản hồi.

Trò chuyện trực tiếp Nhắn tin qua cửa sổ hỗ trợ trên trang để được tiếp nhận nhanh nhất. Phù hợp cho yêu cầu khẩn về tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân.
Email quyền riêng tư Gửi yêu cầu chi tiết về thu thập hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong thời gian hợp lý theo lịch làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản của bạn để truy cập mục cài đặt thông tin cá nhân, nơi bạn có thể tự cập nhật một số dữ liệu cơ bản ngay trên điện thoại.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 3go99 quản lý và bảo vệ thông tin của bạn

Bốn nguyên tắc dưới đây phản ánh cách chúng tôi vận hành thực tế — không phải cam kết chung chung mà là quy trình cụ thể được áp dụng mỗi khi bạn tương tác với tài khoản hoặc thực hiện giao dịch.

Mã hóa dữ liệu giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều đi qua kết nối được mã hóa SSL. Thông tin thanh toán không được lưu trữ trên máy chủ của chúng tôi sau khi giao dịch hoàn tất.

Cookie và hành vi truy cập

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie từ cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Hồ sơ tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trong khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý tại khu vực đủ điều kiện.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách thông tin cá nhân được xử lý tại 3go99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được ghi nhận để xử lý giao dịch, không lưu trữ thông tin đăng nhập ví của bạn.

Không, chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba phục vụ tiếp thị. Dữ liệu chỉ được chuyển đến đối tác xử lý thanh toán hoặc cơ quan pháp lý khi pháp luật tại khu vực đủ điều kiện yêu cầu.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo kết quả theo quy trình nội bộ.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể vào cài đặt trình duyệt để kiểm soát hoặc tắt cookie, tuy nhiên một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Mọi giao dịch đều đi qua kết nối mã hóa SSL. Thông tin số tài khoản ví không được lưu lại sau khi giao dịch xác nhận thành công, và lịch sử giao dịch chỉ hiển thị trong tài khoản đã đăng nhập của bạn.

Một số thông tin cơ bản có thể chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản từ điện thoại. Với thay đổi liên quan đến xác minh danh tính, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được hướng dẫn từng bước cụ thể.