Tham khảo

Điều khoản sử dụng 3go99 — những gì bạn cần biết

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên 3go99, hãy đọc kỹ các điều khoản này.

Áp dụng cho tài khoản Việt NamThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật theo quy định pháp luật hiện hànhLiên hệ hỗ trợ nếu có thắc mắcTruy cập hợp lệ tùy theo pháp luật địa phương
3go99 Điều khoản sử dụng 3go99 — những gì bạn cần biết
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách 3go99 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch. Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm số điện thoại liên kết với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ được dùng cho mục đích xác minh và hỗ trợ tài khoản, không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình, hãy liên hệ đội hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ được tạm khóa và bạn nhận thông báo ngay.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Chính sách cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên kết, bạn cần xác minh danh tính qua đội hỗ trợ. Thay đổi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần xác nhận quyền lợi tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Bạn có thể liên hệ qua trò chuyện trực tiếp, email hoặc mạng xã hội — phản hồi thường đến trong thời gian ngắn.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn vào biểu tượng trò chuyện trên trang để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp khi bạn cần giải đáp nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý từng yêu cầu một cách cụ thể, không phải mẫu chung chung.
Mạng xã hội Nhắn tin qua kênh mạng xã hội chính thức của 3go99 để được hỗ trợ về điều khoản. Kênh này cũng cập nhật khi có thay đổi chính sách quan trọng.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng tìm kiếm trước khi đồng ý với điều khoản của 3go99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải đáp qua trò chuyện trực tiếp hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực hợp lệ theo pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật nơi bạn sinh sống.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Liên hệ đội hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo đúng quy trình và pháp luật hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, bạn sẽ nhận thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc chấp thuận điều khoản mới.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều chỉnh của điều khoản. Bạn cần đảm bảo ví điện tử đăng ký trùng với thông tin tài khoản 3go99.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin không trùng khớp, đăng nhập từ nhiều thiết bị bất thường, hoặc có dấu hiệu lạm dụng hệ thống thanh toán. Bạn sẽ nhận thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội hỗ trợ để được hướng dẫn về quy trình đóng tài khoản và yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.